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O caso Hermès: ousadia e capacidade de nadar contra à corrente – as forças de uma organização familiar
Em 10/10/17 a Folha de S. Paulo publicou na Ilustrada uma longa reportagem sobre a empresa e sua estilista (“Guarda francesa – À frente da Hermes, Nadège Vanhee- Cybulski defende elegância clássica da grife e seu legado de roupa para a vida real – de poucos”).
Cito a notícia, pois ela nos dá elementos para fundamentar vantagens competitivas expressivas das Organizações Familiares.
A marca foi criada em 1837 por Thierry Hermès e, até hoje se mantém nas mãos dos herdeiros da família (apesar de investidas de grandes grupos como LVMH). Uma observação oportuna: em 2013 participamos de um Programa sobre Empresas Familiares no IMD – Lausanne. Muitos casos foram discutidos e estudados. Sobre Hermès aprendemos a seguinte parábola construída pela família: “não herdamos a empresa de nossos pais. A tomamos emprestada de nossos netos”.
Para além de expressão de um desejo da família : o que se ganha com tal decisão? A estilista acima citada (uma profissional do mercado contratada pela empresa) defende na matéria que a proteção do legado é uma das formas da Hermès se manter fiel ao seu modelo de criação sem pressão e sem imediatismo: “conseguimos acompanhar as mudanças políticas e sociais do país sem nos apegarmos a números, que são importantes, mas não definem uma história”. O compromisso com processos artesanais, com a excelência de toda a cadeia de valor é acompanhada de um posicionamento muito claro e singular : “diferentemente de outras marcas de luxo, não temos a intenção de colonizar o mundo com o nosso estilo”. Interessante ouvir também Charlotte David – diretora de comunicações da marca que afirma com contundência: ” celebridades não são parte de nossa estratégia de comunicação” (Em reportagem na Folha de S. Paulo em 12/07/17).
Hermès nos apresenta o Luxo de ser uma Organização Familiar: bancar decisões sui generis, mirar o longo prazo e ancorar-se em história autêntica de sentido e identidade.
A ÓTIMA Estratégia e Gestão é uma empresa de Consultoria e Treinamento de Gestão, nas áreas de Planejamento Estratégico, Sistemas de Gestão, Treinamentos e Projetos de Melhoria Lean 6 sigma. Tem como foco o desenvolvimento de projetos que tragam ganhos significativos em produtividade, qualidade e redução www.otimaeg.com.br
Prof. e coordenador dos programas de Gestão de Empresas Familiares (EAESP-FGV/SP); Prof. de Empreendedorismo, História Empresarial e Sucessão Familiar em programas executivos da USP, Fundace e INEPAD; Membro do IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa Mestre em Business Administration pela The Wharton School of the University of Pennsylvania (EUA). Um dos mais renomados consultores, em planejamento sucessório para empresas familiares em diversos segmentos, como: Cosan, Petróleo Ipiranga, O Boticário, Tigre, Ajinomoto, ABERT (Rádio e TV), ABRAS (Supermercados), SindPetro e muitas outras. info@gestare.com.br
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O Instituto Lisondo é uma Consultoria Boutique fundada em 1998 com o propósito de promover o desenvolvimento de pessoas e empresas através de propostas customizadas e bifocais (aspectos técnicos e humanos simultaneamente abordados).
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