Em nosso trabalho com  Empresas Familiares, um eixo privilegiado de observação é o da Resolução de Problemas / Tomada de Decisões.  Como ocorre o processo? Quais os atores envolvidos? Como o problema/ decisão é descrito ?  Como as diferentes experiências e vértices emergem ?  Como se dá a autoridade?  Qual o papel das Lideranças?

Pode parecer trivial/ banal – mas descrever  e compreender profundamente no que consiste a decisão / problema em questão ( e suas repercussões no contexto/ sistema)  está longe de ser fácil. E investir nesse entendimento em geral vale à pena. Porque há problemas que podem  ser tratados em ritmos mais dilatados. E outros que podem exigir respostas e ações mais imediatas.   ” Quanto custa não tomar uma decisão? ” é uma pergunta  que frequentemente vem à tona.  O jogo da cerveja exposto na célebre obra de Peter Senge  ” A V  Disciplina” (  no capítulo : “Prisioneiros do sistema, ou prisioneiros de nosso próprio raciocínio ?”) mostra justamente como também  é perniciosa a tomada de decisões precipitada e sintomática ( não – sistêmica).

O tema é complexo.  E discriminar o ” Rápido ” do ” Devagar” – parodiando a obra de Kahneman ( ” Rápido e Devagar: duas formas de pensar”) muitas vezes não acontece.  O que é um desperdício imensurável. Porque há coisas cujo processo de Decisão poderia se dar com mais vagar.  E nesse caminho, a Família Empresária poderia encontrar inúmeras oportunidades de intercâmbios de sentido; de aprendizagens valiosas. De uma experiência de fazer “pulsar” a confiança, o prazer e a escolha desse empreendimento – risco conjunto.

Vale lembrar que em uma Família Empresária,  o processo de tomada de Decisões  pode ser  muito bem conduzido do ponto de vista cognitivo-lógico. Mas isso não garante que todos se vejam engajados e comprometidos com ” o curso do rio” definido.  Como escrevemos em outra oportunidade, entender é diferente de estar convencido.

Uma referência valiosa sobre o tema que escolhemos compartilhar é a contribuição de Edgar Schein na sua obra: ” Process Consultation”.

O autor no quadro abaixo elenca alguns eixos de análise  ( Objetivos; Participação; Expressão de Sentimentos; Qualidade do Diagnóstico; Processo tomada de Decisão; Liderança e Nível de Confiança) para lançar luz acerca de como se dá o Processo de Resolução de um dado Problema.   É um instrumento que auxilia o pensamento e reflexão dos atores da Empresa Familiar e de como se situam na interface dessas dimensões.  A possibilidade desse debate em conjunto é um privilégio.   Não é Rápido.  No entanto,  nunca é demais lembrar da lenta tartaruga vitoriosa na  fábula de Esopo.